Редакция 2026-10-21, действует с 2026-10-21.
Оператор: ИП Антипов Игорь Вячеславович, ИНН 244313052799, ОГРНИП 324246800091110. Адрес: 662501, Красноярский край, г Сосновоборск, ул Солнечная, д 37, 175. Поддержка и обращения по платежам: 2727766@mail.ru. Сайт: https://svod24.com.
Каждая покупка тарифа оплачивается отдельно. Автоматических списаний и платного продления без нового решения пользователя нет. Бесплатный пробный период заканчивается без списания денег.
После подтверждённого успешного платежа тариф активируется в кабинете. Если банк показал списание, а доступ ещё не появился, напишите в поддержку: повторная оплата до выяснения состояния первого заказа не требуется.
Напишите с адреса аккаунта на 2727766@mail.ru. Укажите номер заказа, дату и сумму платежа, причину обращения и желаемый результат. Если номер заказа недоступен, сообщите данные, которые помогут найти оплату. Полный номер карты, её защитный код, банковские пароли и коды подтверждения не нужны.
Обращения рассматриваются вручную. При повторном списании за один заказ, неподтверждённой выдаче оплаченных прав, существенной неисправности или иной спорной ситуации оператор сверяет платёж и предоставленный доступ и сообщает решение. Если срок исправления или вариант урегулирования согласуется с пользователем, это не отменяет обязательных прав по закону.
Возврат выполняется через платёжный сервис по исходному платежу после проверки основания. При необходимости частичного возврата согласуются сумма и прекращение соответствующего оплаченного права. В приложении нет автоматической кнопки возврата: отсутствие этой кнопки не ограничивает право обратиться с требованием.
Оператор отвечает на обращение в срок не более 10 календарных дней, если закон не требует более короткого срока или исполнения требования в иной срок. Возврат, когда он обязателен, производится в применимый установленный законом срок. Время отображения уже выполненного возврата на счёте зависит от банка и способа оплаты; оператор предоставляет сведения о статусе операции.
Окончание использования программы не запускает возврат автоматически. Одновременно эта оговорка не означает, что платежи за цифровой продукт всегда невозвратны. Основания и размер возврата определяются договором, обстоятельствами и применимым законом. Если к отношениям применяются обязательные гарантии защиты потребителя, они сохраняются.
Для технической помощи опишите действие, ожидаемый и фактический результат. Прикладывайте только необходимые фрагменты прайса без лишних персональных данных и секретов. Поддержка не просит передавать пароль от аккаунта.
Чтобы прекратить дальнейшую оплату, достаточно не покупать следующий период. Чтобы закрыть компанию и аккаунт владельца, направьте отдельное обращение. До закрытия выгрузите нужные данные; финансовые документы и сведения, которые необходимо сохранять по закону, обрабатываются по отдельному законному основанию. Подробности: https://svod24.com/legal/privacy.